店面櫃檯的PTT 評價、討論一次看
去過兩家すき家
都是「內用櫃檯」在靠近店家門口、一個被包圍起來的走道底
「外帶櫃檯」都是不靠近店家門口、比較靠廚房的地方
第一家我是去內用的
一開始找不到點餐櫃檯
第二家是去外帶
人不多時還好
人多時全部塞在櫃檯前面
還被店員說擋到內用客人座位
但如果不站那邊，後面等餐的通通都像是在排外帶點餐的隊伍
甚至也有人跑到店家外面等
店員喊號碼卻找不到人
不知すき家為何要分兩個櫃檯
整個動線都好亂
: 連假想吃蛋塔但又不想人擠人
: 於是挑了下午時段用預定快取訂了三盒蛋塔
: 13:39分接到簡訊通知要我13:50去取餐
: 13:53左右抵達肯德基
: 看櫃檯螢幕顯示我的餐點還在準備中
: 櫃檯有很多人於是在旁邊等待
: 期間發現內用蛋塔的人都有直接拿到蛋塔
: 心想可能是我三盒蛋塔不夠
: 所以先給內用的人
: 後來等到14:10分左右有一個人進去直奔櫃檯
: 聽對話發現他也是預定快取蛋塔
因為我常去的門市會優先服務使用點餐機的客人
這家店有人工點餐櫃檯跟結帳櫃台
每次進店看到點餐櫃檯排一串人時我點餐機按一按閃身到結帳櫃檯
店員都會從點餐櫃檯移動來我這邊先幫我結帳，就不會排臭又長的隊伍
固定優惠跟餐點特製還有即享券都可以用點餐機解決
點餐機結帳就等出餐叫號，免跟櫃台塞車人潮排隊，內用還有專人送餐服務
就算付現金或報報優惠，也可以用點餐機，選櫃台改單結帳
不過奇妙的是甜心卡上備註不適用自助點餐機
連假想吃蛋塔但又不想人擠人
於是挑了下午時段用預定快取訂了三盒蛋塔
13:39分接到簡訊通知要我13:50去取餐
13:53左右抵達肯德基
看櫃檯螢幕顯示我的餐點還在準備中
櫃檯有很多人於是在旁邊等待
期間發現內用蛋塔的人都有直接拿到蛋塔
心想可能是我三盒蛋塔不夠
所以先給內用的人
後來等到14:10分左右有一個人進去直奔櫃檯
聽對話發現他也是預定快取蛋塔
結果看店員立刻拿蛋塔給他
於是我也跟著排隊詢問店員我的蛋塔好了嗎
根據一直以來的消費體驗
我知道我就算用了自助點餐機
還是得到櫃台人工改單與結帳
使用自助點餐機
只是徒增我點餐流程
並浪費我的時間而已
有一次因為很趕著上班
在高雄某醫院旁的麥當勞
當我被強烈引導使用自助點餐機時
我直接回覆店員
"我不要自助點餐機，麻煩幫我櫃台點餐"
接著服務員還是盡責的說要教我使用
我又回了
"我趕時間請直接幫我點餐"
當時的值班經理
微致歉後就直接幫我櫃台點餐了
還跟我說是因為上面有要求
